キャンセル規定

キャンセルや予約変更について

ご予約のキャンセルや日時変更は、ご予約日の2日前の17:00までにご連絡ください。
ご連絡は、LINE公式アカウントのトークルームにてお願いします。

キャンセル料金について

ご予約日の2日前の17:00までご連絡いただいた場合はキャンセル料はかかりません。

以降のキャンセルや予約変更につきましては、予約日までの期間によって下記のキャンセル料が発生します。
・2日前17:00迄のご連絡：予約内容の0％の料金
・1日前17:00迄のご連絡：予約内容の50％の料金
・当日のご連絡：予約内容の100％の料金
・無断キャンセル：予約内容の100％の料金

（例1）事前面談を3日前にキャンセルした場合
　　　 キャンセル料：0円
（例2）事前面談を前日にキャンセルした場合
　　　 キャンセル料：6,600円
（例2）知能・発達検査を当日にキャンセルした場合
　　　 キャンセル料：38,500円

遅刻について

万が一ご予約時間に遅れる場合は、判明した時点で早めにLINE公式アカウントにてご連絡ください。
予約時間を15分を超えても来店されない場合やご連絡がない場合は、無断キャンセルとさせていただきます。

また、遅れて来所された場合、その分対応時間が短くなることや、ご予約された内容を提供できなくなることがあります。
遅刻を繰り返される場合、次回のご予約をお断りさせていただくことがあります。

その他

悪天候により交通機関が遅延・運休した場合は、その旨お電話でご連絡いただければ、キャンセル料は発生しません。（遅延証明書等をご用意ください）